Opgestel ingevolge die Wet op die Bevordering van Toegang tot Inligting, 2 van 2000 (PAIA)

Laas bygewerk: 13 Augustus 2026

1. Besigheid Besonderhede

Busigheids Naam: Grobler SunWorks (Pty) Ltd
Registration Number: 2022/602496/07
VAT Number: 4740308772
Besigheids Adres: Camdeboostraat 16, Mayberry Park, Alberton, 1448
Telefoon: 072 628 7353
Epos: martie@groblersunworks.co.za
Webtuiste: https://www.groblersunworks.co.za

2. Inleiding

Hierdie handleiding is vir Grobler Sunworks (PTY) Ltd opgestel in ooreenstemming met die Wet op die Bevordering van Toegang tot Inligting, 2 van 2000 (PAIA).

Die doel van hierdie handleiding is om inligting oor Grobler SunWerke te verskaf en te verduidelik hoe n persoon toegang kan versoek tot rekords wat deur die maatskappy gehou wod onderworpe aan die vereistes en beperkings van PAIA en ander toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing.

3. Inligtings Beampte

Vir die doeleindes van PAIA en die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting, 4 van 2013 (POPIA),  van versoeke om toegang tot inligting aand ie Inligtings Beampte van Grobler SunWorks gerig word.

Inligtings Beampte: Martie Grobler
Epos: martie@groblersunworks.co.za
Telefoon: 072 628 7353
Besigheids Adres: Camdeboostraat 16,, Mayberry Park, Alberton, 1448

4. Rekords wat deur Grobler  SunWorks gehou word

Grobler SunWorks mag rekords hou wat verband hou met sy besigheidsaktiwiteite, kliënte, verskaffers en dienste, insluitend:

• Kontakbesonderhede van kliënte

• Kliëntenavrae

• Kwotasies en voortstelle

• Fakture en betalingsrekords

• Installasierekords

• Inligting oor terreinbeoordelings

• Korrespondensie met kliënte

• Inligting oor produkte en toerusting

• Waarborgdokumentasie

• Inligting oor verskaffers en vervaardigers

• Tegniese rekords en rekords van probleemoplossing

• Rekords van verkryging van produkte

• Diens- en instandhoudings rekords

• Ooreeenkomste en kontraktuele rekords

• Finansiële en rekeningkundige rekords

• Werknemer en personeelrekords (waar van toepassing)

• Bemarkings en promosiemateriaal

• webwerfnavrae en indienings via kontakvorms

• Rekords vereis deur toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing

Rekords vereis deur toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing.

5. Kategorieë van persoonlike inligting

Grobler SunWerke mag persoonlike inligting verwerk, insluitend:

• Name en Vanne

• Busigheid of Maatskappy Name

• Telefoon nommers

• Epos adres

• Fisiese, besigheids en installasie adresse

• Inligting oor fakturering en fakture

• Inligting oor eiendom en installasie

• Inligting oor eiendom en installasie

• Kwotasie en transaksie-inligting

• Inligting oor waarborg en ondersteuning

• Korrespondensie en kommunikasie

Persoonlike inligting word verwerk in ooreenstemming met die Grobler SonWerke privaatheidsbeleid en toepaslike wetgewing oor databeskerming.

6. Rekords beskikbaar sonder n formele PAIA-versoek

Sekere inligting mag in die openbaar beskikbaar wees sonder dat n formele PAIA-versoek ingedien hoef te workd. Dit kan die volgende insluit:

• Inligting gepubliseer op die Grobler SunWorks-webwerf

• Besonderhede van produkte en dienste wat aangebied word

• Algemene maatskappyinligting

• Inligting oor voltooide installasies wat openbaar beskikbaar 

• Privaatheidsbeleid

• Diensvoorwaardes

• PAIA Handleiding

• Ander inligting wat doelbewus deur Grobler SonWerke gepubliseer is

7. Hoe om toegang tot n rekord aan te vra

Iemand wat toegang wil versoek tot n rekord wat deur Grobler SonWerke gehou word, moet die versoek aan die Ingligtings Beampte voorle.

Die versoek moet voldoende inligting bevat om Grobler SonWerke in staat te stel om:

• Identifiseer die persoon at die versoek rig

• Identifiseer die rekord wat aangevra word

• Verstaan die aard en omvang van die versoek

• Bepaal die voorkeur metode van toegang

• Kontak die versoeker in verband met die versoek

Daar kan ook van die versoeker vereis word om die reg wat hy wil uitoefen of  beskerm, te verduidelik, asook waarom toegang tot die versoekte rekord vir daardie doel nodig is.

Enige voorgeskrewe vorms of gelde at ingevolge PAIA vereis word, kan van toepassing wees.

8. Gronde vir die weiering van toegang

Grobler SonWerke mag toegang tot n rekord weier waar PAIA of n ander toepslike wet sodanige weiering toelaat of vereis.

Dit kan omstandighede insluit wat verband hou met:

• Die privaatheid van n ander persoon

• Vertroulike kommersiële inligting

• Vertroulike inligting wat aan n kliënt, verskaffer of derde party behoort

• Regtens geprivilegieerde inligting

• Inligting beskerm deur kontraktuele vertroulikheidsverpligtinge

• Inligting met betrekking tot die sekuriteit van stelsels of besigheidsbedrywighede

• Rekords wat Grobler SonWerke volgens die wet verbied word om bekend te maak

Elke versoek sal oorweeg word in ooreenstemming met toepaslike wetgewing.

9. Beskerming van persoonlike inligting

Grobler SonWerke tref redelike maatreëls om persoonlike inligting in sy besit of onder sy beheer te beskerm.

Persoonlike inligting mag ingesamel en verwerk word waar dit redelikerwys nodig is vir wettige besigheids doeleindes, insluitend:

• Reageer op kliënte navrae

• Opstel van kwotasies

• Uitvoer van terrein beoordelings

• Verskaffing van produkte en diensste vir sonkrag, lugversorging, elektriese heinings en sonkragpompe

• Reël en uitvoer van installasies

• Verkryging van produkte

• Verskaffing van bystand met waarborge

• Probleemoplossing en tegniese leiding vir produkte

• Ondersteuning aan installeerders en eindgebruikers

• Faktuere en admnistrasie

• Kommunikasie met kliënte

• Nakomiing van wetlike en regulatoriese verpligtinge

Grobler SonWerke verkoop nie persoonlike inligting nie.

10. Derdeparty diens verskaffers

Grobler SonWerke mag derdeparaty deins verskaffers gebruik awar dit redelikerwys nodig is om sy besigheid te bedryf en dienste te lewer.

Dit kan die volgende insluit:

• Vervaardigers en verskaffers van produkte

• Installasie Kontrakteurs

• Tegniese diens verskaffers

• Waarborg – en herstel diens verskaffers

• Delivery and logistics providers

• Website and hosting providers

• Email service providers

• Verskaffers van betalings- en finansiële dienste

• Verskaffers van rekeningkundige en professionele dienste

Inligting sal slegs gedeel word waar dit redelikerwys nodig is vir die betrokke diens of waar dit deur die wet vereis word.

11. Sekuriteit van Rekords

Grobler SonWerke tref redelike tegniese en organisatoriese maatreëls om rekords en persoonlike inligting te beveilig teen verlies, misbruik, ongemagtigde toegang, wysiging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonlike inligting word beperk tot persone wat redelikerwys toegang daarvoor benodig vir wettige besigheids doeleindes.

12. Bewaring van rekords

Rekords en persoonlike inligting sal slegs behou word vir so lank as wat redelikerwys nodig is vir die doeleindes waarvoor dit ingesamel is, of soos vereis deur toepslike Suid-Afrikaanse wetgewing.

Rekords kan bewaar word waar nodig vir:

• Nakoming van wetlike en regulatoriese vereistes

• Finansiële en belasting vereistes

• Kontraktuele vereistes

• Administrasie van waarborge

• Kliënte ondersteuning

• Beslegting van geskille

• Legitieme besigheids rekordhouding

Inligting wat nie meer nodig is nie, sal op n veilige wyse vernietig, uitgevee of – war toepaslik – van identifiserende besonderhede gestroop word.

13. Versoeke met betrekking tot persoonlike inligting

Onderworpe aan toeapslike wetgewing mag n persoon toegang versoek tot persoonliek inligting wat oor hulle gehou word, en mag hulle versoek dat onakkurate, onvolledige of verouderde inligting reggestel word.

Versoeke moet aan die Inligtings beampte gerig word deur gebruik te maak van die kontakbsonderhede in hierdie handleiding.

Grobler SonWerke mag toepaslike bewys van identiteit vereis voordat toegang tot persoonlike inligting verleen word.

14. Klagtes en Besware

n Persoon wat glo dat hul persoonlike inligting onregmatig verwerk is kan Grobler SonWerke kontak deur gebruik te maak van die besonderhede in heirdie handleiding.

Waar van toepassing, kan n persoon ook n klagte by die Inligtingsreguleerder van Suid-Afrika indien.

15. Beskikbaarheid van hierdie handleiding

Hierdie PAIA handleiding is elektronies op die Grobler SonWerke webwerf beskikbaar.

n Kopie kan ook aangevra word van Grobler SonWerke deur die kontak besonderhede in hierdie handleiding te gebruik.

16. Inligtings Reguleerder

Verdere inligting oor PAIA en POPIA, insluitend voorgeskrewe vorms en leiding oor die uitoefening van regte kragtens hierdie wette, is beskikbaar by die Inligtings Reguleerder van Suid-Afrika.

Versoeke om toegang tot rekords wat deur Grobler SonWerke gehou word, moet eers aan die Inligtings Beampte gerig word deur gebruik te maak van die kontakbesonderhede wat hierbo verskaf is.

17. Opdaterings aan hierdie handleiding

Grobler SonWerke mag hierdie PAIA handleiding bywerk wanneer dit nodig is om veranderinge aan sy besigheid, rekords, wetlike verpligtinge of toeapslike wetgewing te weerspieël.

Laas bygwerk: 13 Augustus 2026